Política de devoluciones y reembolsos

Política de Compras y Devoluciones de El Rusc Edicions (elrusceditorial.com)

Compras y Pagos:
a) Productos disponibles: En el sitio web elrusceditorial.com de El Rusc Edicions, ofrecemos una variedad de productos editoriales, como libros, revistas y otros materiales relacionados con la literatura y la cultura. Los productos disponibles para la compra se muestran en nuestro catálogo en línea.

b) Información del producto: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y detalladas de cada producto en nuestro catálogo, incluyendo información sobre su contenido, formato, precio y disponibilidad. Si tienes alguna pregunta adicional sobre un producto, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de El Rusc Edicions antes de realizar la compra.

c) Proceso de compra: Para adquirir un producto, simplemente selecciona el artículo deseado en elrusceditorial.com, añádelo al carrito de compras y sigue los pasos indicados para completar el proceso de pago. Asegúrate de proporcionar la información de envío correcta durante el proceso de compra.

d) Métodos de pago: Aceptamos diversos métodos de pago en elrusceditorial.com, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como opciones de pago en línea seguras. Los detalles de los métodos de pago disponibles se proporcionarán durante el proceso de compra en el sitio web de El Rusc Edicions.

Envío:
a) Costos de envío: Los costos de envío se calcularán en función de la ubicación de envío, el peso del paquete y el método de envío seleccionado. Estos costos se mostrarán claramente durante el proceso de compra en elrusceditorial.com antes de que se confirme la orden.

b) Plazos de envío: En El Rusc Edicions nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de envío y el método de envío seleccionado. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra en elrusceditorial.com, pero ten en cuenta que esta es solo una estimación y no podemos garantizar fechas de entrega exactas.

c) Seguimiento de envíos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega de tu paquete. Si tienes alguna pregunta o problema con el envío, por favor, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de El Rusc Edicions para recibir asistencia.

Devoluciones y Reembolsos:
a) Política de devoluciones: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra en elrusceditorial.com, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que fue recibido. Los productos personalizados o no susceptibles de ser devueltos por motivos de higiene o derechos de autor no podrán ser reembolsados.

b) Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de El Rusc Edicions. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Es posible que se te solicite proporcionar pruebas de compra, como una copia del recibo o factura.

c) Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que la devolución sea debido a un error o defecto de nuestra parte.

d) Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de El Rusc Edicions de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y satisfactoria.

Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia adicional, el equipo de atención al cliente de El Rusc Edicions está aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación proporcionados en elrusceditorial.com, como el correo electrónico o el formulario de contacto.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta política de compras y devoluciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta página en elrusceditorial.com para mantenerte informado sobre cualquier cambio.